প্রায় দুই ঘণ্টা পর স্বাভাবিক হয়েছে গ্রামীণফোনের গ্রাহকসেবা।
বৃহস্পতিবার (২৩ ফেব্রুয়ারি) দুপুরে এ তথ্য নিশ্চিত করেছেন গ্রামীণফোনের চিফ কমিউনিকেশন অফিসার খায়রুল বাশার।
তিনি বলেন, বৃহস্পতিবার দুপুর ১২টার দিকে টাঙ্গাইল ও সিরাজগঞ্জের মধ্যবর্তী দুটি স্থানে অপটিক্যাল ফাইবার কাটা পড়ে। এতে প্রায় ৩ কোটি গ্রাহক ইন্টারনেট, ভয়েস কল ও এসএমএস সেবা থেকে বঞ্চিত হন। আমরা গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে ঘটনাস্থলে টিম পাঠাই। তাদের চেষ্টায় পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয়েছে।
এর আগে গ্রাহক ভোগান্তির জন্য দুঃখ প্রকাশ করেন তিনি।
গ্রামীণফোনের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে বলা হয়, ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। দ্রুত সমস্যা সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্বসহকারে কাজ করে যাচ্ছে।